Temos prazer em ouví-lo!

A Ouvidoria é um canal mediador de atendimento entre os clientes e a empresa.

Imparcialmente, nossa Ouvidoria visa uma solução ágil e efetiva das diversas situações apresentadas, em conjunto com as demais áreas da empresa. Trabalhamos com foco na melhoria contínua de nossos produtos e serviços e prezamos pelo bom atendimento.

• Quando utilizar o canal da ouvidoria?

  A Ouvidoria da Confidence está disponível para atendimento aos seus clientes, fornecedores e parceiros. Pode ser acionada quando os diversos canais de atendimento disponibilizados pela empresa não estiverem solucionando suas necessidades, de acordo com a sua expectativa desejada.
  
  Todo contato com a ouvidoria é formalizado internamente e possui prazos para atendimento e solução para as questões apresentadas. Sendo um canal formal de atendimento (que é regulamentado pelas autoridades brasileiras) os clientes devem se identificar com o seu CPF, para que a demanda possa ser direcionada às áreas competentes e o conflito ser solucionado.
  
  Lembramos que antes da nossa Ouvidoria ser acionada você deve contatar a loja onde foi atendido.
  Clique aqui caso você deseje utilizar este canal.

• Como entrar em contato com a Ouvidoria?

  0800 771 1878 (número válido para chamadas realizadas no Brasil)
  Disponível das 9h às 18h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
  Email: ouvidoria@confidencecambio.com.br
  Você também pode deixar a opinião sobre nossos produtos e sua utilização através de nosso canal de Experiência do Cliente, disponível em nosso site. Clique aqui caso você deseje utilizar este canal.