O que eu faço se meu cartão pré-pago internacional for roubado, perdido ou danificado?

Se o seu cartão pré-pago internacional for roubado, perdido ou danificado, você deve contatar imediatamente o Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão da Mastercard pelos números abaixo utilizando um telefone público, para não haver cobranças de tarifa na sua chamada:

 

Brasil (telefone fixo): 0800 892 3560

Brasil (celular): +55 21 3956 9200

Nova Zelândia: 0800 444 691

Austrália: 1800 098 231

Reino Unido: 0800 056 0573

EUA/Canadá: 1 877 465 0085

Outros Países: +44 207 649 9404

 

Atenção: Poderá ser cobrada uma tarifa para essas ligações caso elas sejam feitas de um hotel ou celular. Lembre-se de adicionar o prefixo internacional do país onde estiver no início deste número. (Na maioria dos casos o prefixo é 00; por exemplo, 0044 207 649 9404).

Você poderá pedir uma segunda via do cartão e, se necessário, poderá solicitar um saque emergencial utilizando até o saldo total disponível no cartão.

O Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão da Mastercard 24h por dia, 7 dias por semana. Se você possui um cartão adicional, ele poderá ser utilizado normalmente.

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